حرصًا على جودة المنتجات وسلامتها، يتم فحص جميع الطلبات قبل الشحن.
نظرًا لطبيعة المنتجات المقدمة (أغطية رأس)، لا يحق للعميلة طلب الاسترجاع أو الاستبدال بعد إتمام الشراء.
استثناء:
يُقبل الاسترجاع فقط في حال وجود عيب مصنعي واضح أو وصول المنتج تالف.
في هذه الحالة:
لن يتم قبول الطلب في الحالات التالية:
لن يتم قبول أي منتج مستخدم، مغسول، أو تم العبث به بأي شكل.
عدم استلام الشحنة بعد الدفع اونلاين:
في حال عدم استلام الطلب من شركة الشحن أو من نقطة الاستلام (مثل RedBox) خلال المدة المحددة من قبل شركة الشحن، وإعادة الطلب إلى متجر ميساء بوتيك، فإن العميل يتحمل رسوم الشحن والإرجاع المترتبة على ذلك.
يمكن للعميل اختيار أحد الخيارين:
ولا يعد عدم استلام الشحنة سببًا لاسترداد رسوم الشحن أو المطالبة بإلغائها.
تنبيه:
يُعد اختيار العميل لخيار الشحن أو الاستلام موافقةً على الالتزام بمدة الاستلام المحددة من شركة الشحن. وفي حال عدم الاستلام وإرجاع الطلب للمتجر، يتحمل العميل جميع الرسوم الناتجة عن الشحن والإرجاع وإعادة الشحن
طريقة طلب الاسترجاع
يتم تقديم طلب الاسترجاع عبر قنوات التواصل المعتمدة فقط.
لن يتم قبول أي منتج يتم إرجاعه دون تقديم طلب مسبق والموافقة عليه.
في حال الموافقة على طلب الاسترجاع بسبب وجود عيب مصنعي، يجب على العميلة تسليم المنتج لشركة الشحن خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ إصدار بوليصة الاسترجاع.
يجب تسليم المنتج مع اي هدايا او إضافات اضيفت للطلب. في التغليف الاصلي الخاص بمتجرنا.
في حال عدم شحن المنتج خلال هذه المدة، يتم إلغاء بوليصة الاسترجاع تلقائيًا، ولا يحق للعميلة المطالبة بإعادة فتح الطلب أو إصدار بوليصة جديدة.
الرسوم والخصومات
في حال الموافقة على الاسترجاع في حال وجود عيب:
ويتم إعادة المبلغ المتبقي فقط بعد الخصومات.
الطلبات التي تم تجهيزها
لا يحق للعميلة طلب إلغاء أو تعديل الطلب بعد إتمام الدفع.
بمجرد معالجة الطلب وبدء تجهيزه، لا يمكن إلغاؤه أو استرجاعه.
ولا يكون الطلب مؤهلًا للاسترجاع إلا في الحالات المستثناة المذكورة أعلاه فقط.
المبالغ المستردة
بعد استلام المنتج وفحصه:
قد تستغرق البنوك أو شركات الدفع وقتًا إضافيًا لمعالجة العملية.
ملاحظات عامة
يحق للمتجر رفض أي طلب استرجاع لا يستوفي الشروط المذكورة.
إتمام الطلب يُعد موافقة صريحة على جميع السياسات المذكورة أعلاه.
